A Center Parcs üdülőparkokkal foglalkozó vállalat eltávolította a régi X-fiókjára mutató linkeket a weboldaláról, miután egy férfi, aki átvette a fiókot, valódi ügyfelek keresték meg.

A Center Parcs januárban törölte az X-fiókját, így a @CenterParcsUK névjegy lett elérhető.

Carl Lennon, egy informatikai tanácsadó regisztrált egy X-fiókot ezzel a névvel, amikor észrevette, hogy az elérhetővé vált, és elmondta, hogy elkezdett üzeneteket kapni az ügyfelektől, akik a foglalásaik módosítását kérték.

A Center Parcs eltávolította a linket, miután a BBC News megkereste, és elismerte, hogy a linkeket “el kellett volna távolítani” a weboldaláról, amikor leállította az X használatát.

“A Center Parcs nemrégiben deaktiválta az X csatornánkat, mivel már nem tartottuk hatékony csatornának a használatot, és vendégeinknek számos más módja van arra, hogy közvetlenül beszéljenek velünk” – mondta egy szóvivő a BBC-nek.

Lennon úr nyaralást akart foglalni a Center Parcsnál, de meggondolta magát, miután felfedezte, hogy a cég még mindig a halott X-fiókra hivatkozik a weboldaláról.

“Gyakorlatilag azon gondolkodtam, hogy átadom nekik az adataimat a foglaláshoz, és arra gondoltam, hogy ‘Hát, várjunk csak, úgy tűnik, nem túl jó a biztonságuk'” – mondta.

A vállalatok gyakran használják a közösségi média fiókokat ügyfélszolgálatként, ahol az emberek üzenetet küldenek nekik segítségért.

Számos témában érkeztek hozzá kérések az ügyfelektől, többek között az időpontok megváltoztatására, a fizetések átütemezésére és több személy hozzáadására vonatkozó kérések.

“Nem tudom, hogy jogszerűen válaszolok-e az üzeneteikre” – mondta, hozzátéve, hogy úgy döntött, egyáltalán nem válaszol, és csak kísérletképpen vette fel a kilincset.

De szerinte “valaki rosszindulatú” könnyen válaszolhatna, arra kérve az ügyfeleket, hogy küldjenek fizetési adatokat vagy más érzékeny információkat az X-fiókra.

Lennon úr azt mondja, hogy különböző csatornákon keresztül próbált kapcsolatba lépni a Center Parcs-szal, de nem tudott választ kapni, kivéve egy általa küldött e-mail visszaigazolását.

Miután a BBC News közölte vele, hogy a linket eltávolították, azt mondta, hogy “úgy tűnik, nem vették komolyan”, amikor három héttel ezelőtt kapcsolatba lépett velük.

“Egy kicsit megdöbbentett, hogy ilyen sokáig tartott, amíg megoldották” – mondta.

Azt mondta, hogy mostantól teljesen kikapcsolja az X-fiókot.

Néhány vállalat, köztük a Balenciaga divatmárka, az amerikai Target szupermarket és a The Guardian című újság távozott az X-ből, mióta Elon Musk 2022-ben átvette az irányítást.

A legtöbb esetben a számlák még mindig nyitva vannak, de szunnyadóban maradtak.

A Balenciaga esetében a számla már nem létezik, de egy új felhasználó nem tudja igényelni – ami arra utal, hogy a hozzáférés még mindig a vállalatnál lehet.