A Monzo közlése szerint az a technikai probléma, amely miatt a felhasználók nem tudták kártyájukat fizetésekhez vagy átutalásokhoz használni, már megoldódott.

A digitális bank korábban közzétett egy bejegyzést az X-en, külső hogy „néhány problémát azonosított”, és aktivált egy ideiglenes tartalék szolgáltatást, amelynek köszönhetően a felhasználók továbbra is végrehajthattak tranzakciókat, például kártyás fizetéseket, valamint banki átutalások küldését és fogadását.

Ugyanakkor néhány felhasználó a bejegyzés alatt megjegyezték, külső , hogy a Monzo Stand-in „nem működött a vártnak megfelelően”, és továbbra sem tudták használni a kártyájukat.

Ezt követően a Monzo szóvivője közölte, hogy minden szolgáltatásuk már „újra működik”. „Elnézést kérünk a kellemetlenségekért, és köszönjük ügyfeleink türelmét” – nyilatkozták.

A brit digitális bankot 2015-ben hozták létre „újfajta bankként”, amely a fizikai bankfiókokat egy mobil-elsődleges alkalmazásra cserélte.

A cég szerint jelenleg több mint 16 millió magán- és üzleti ügyfele van, akik világszerte igénybe veszik a szolgáltatást.

Miközben a vállalat a probléma megoldásán dolgozott, közölte, hogy a felhasználók a Monzo Stand-in nevű független szolgáltatás segítségével továbbra is „kártyás fizetéseket hajthatnak végre, készpénzt vehetnek fel, letilthatják kártyájukat, banki átutalásokat kezdeményezhetnek és fogadhatnak, valamint egyéb műveleteket is végrehajthatnak”.

Bár úgy tűnik, hogy a támogatás egyesek számára már működik, mások továbbra is problémákról számolnak be.

„Jelenleg semmire sem tudom használni a kártyámat,” – írta egy X-felhasználó, külső.

„A te »tartalék« bankodnak nincs meg az a funkciója, amiről beszélsz. Jelenleg nem tudok banki átutalásokat végrehajtani,” mondta egy másik, külső.