Az amerikai Szövetségi Kereskedelmi Bizottság (FTC) elfogadta a “kattintással lemondható” szabályt, amelynek célja, hogy megkönnyítse az emberek számára az előfizetések megszüntetését.

Ez arra kényszeríti a vállalatokat, hogy az előfizetést és az előfizetés lemondását egyaránt egyszerűvé tegyék.

A vállalkozásoknak, köztük a kiskereskedőknek és az edzőtermeknek is be kell szerezniük az ügyfelek beleegyezését, mielőtt megújítják az előfizetéseket, vagy az ingyenes próbaverziókból fizetős tagságokat alakítanak át.

Az új szabály körülbelül hat hónap múlva lép hatályba.

“Túl gyakran kényszerítik a vállalkozások az embereket arra, hogy végtelen akadályokon ugráljanak keresztül, csak azért, hogy lemondjanak egy előfizetést” – mondta Lina Khan, az FTC elnöke.

“Az FTC szabálya véget vet ezeknek a trükköknek és csapdáknak, időt és pénzt takarítva meg az amerikaiaknak. Senkinek sem szabad, hogy olyan szolgáltatásért kelljen fizetnie, amelyet már nem akar.”

Az új szabály értelmében a vállalkozásoknak tilos lesz arra kényszeríteniük az ügyfeleket, hogy egy chatbot vagy egy ügynök segítségével mondják fel az előfizetéseket, amelyekre eredetileg egy alkalmazás vagy weboldal segítségével szerződtek le.

Az olyan tagságok esetében, amelyekre az ügyfelek személyesen szerződtek, a vállalkozásoknak fel kell majd ajánlaniuk a lehetőséget, hogy telefonon vagy online telefonon keresztül felmondják azokat.

Tavaly, az FTC jogi lépéseket tett az Amazon technológiai óriáscég ellen egy hasonló ügyben..

A perben azzal vádolták a céget, hogy becsapta az ügyfeleket, hogy automatikusan megújuló Prime-előfizetésekre szerződjenek, és megnehezítette az emberek számára a lemondást.

Azt is mondta, hogy az Amazon weboldalának dizájnja arra késztette a vásárlókat, hogy beleegyezzenek a Prime-előfizetésbe, és az előfizetés automatikusan megújuljon, miközben vásárolnak.

Az Amazon visszautasította az állításokat.