A Marks & Spencer (M&S) azt mondja, hogy leállította az online rendelések felvételét, mivel a vállalat küzd, hogy felépüljön egy kibertámadásból.

A vásárlók a múlt hétvégén kezdtek problémákat jelenteni, és kedden a kiskereskedő megerősítette, hogy “kiberincidenssel” néz szembe.

Most az M&S teljesen szüneteltette a rendeléseket a weboldalán és az alkalmazásokon, beleértve az élelmiszer-szállítást és a ruhákat is.

A cég részvényei a pénteki bejelentést követően 5%-ot estek.

“Őszintén sajnáljuk a kellemetlenséget” – írta a cég. egy bejegyzésben az X.

“Tapasztalt csapatunk – vezető kiberszakértők támogatásával – rendkívül keményen dolgozik az online és az alkalmazásos vásárlás újraindításán.

“Hihetetlenül hálásak vagyunk ügyfeleinknek, kollégáinknak és partnereinknek a megértésükért és támogatásukért.”

A vállalat közölte, hogy üzletei az online rendelést érintő problémák ellenére is nyitva tartanak.

Korábban a cég olyan problémákkal foglalkozott, amelyek a Click & Collect használatával, valamint az ajándékkártyákkal való fizetéssel kapcsolatosak.

Az online rendelés felfüggesztése óta az M&S a közösségi médiában közzétett bejegyzésekre reagálva tájékoztatta az ügyfeleket, hogy ezek a problémák továbbra is fennállnak.

“Az ajándékkártyák, az e-ajándékkártyák és a jóváírási bizonylatok jelenleg nem használhatók fizetési módként sem az üzletben, sem online” mondta válaszul egy személynek az X.

De azt mondta egy másik, hogy ha az emberek már kaptak egy e-mailt, hogy egy tétel készen áll az átvételre, akkor be kell tudniuk menni az üzletbe és átvenni.

“További értesítésig minden csomagot a boltban tartunk, így nem áll fenn a veszélye annak, hogy visszaküldik” – mondta. azt mondta.