Néhány Marks & Spencer üzlet üres polcokkal maradt, mivel a kiskereskedő továbbra is küzd a működését érintő kibertámadással.

A húsvéti hétvégén a vásárlók problémákat jelentettek az érintés nélküli fizetés és a Click & Camp; Collect használatával kapcsolatban, és az online rendelések péntek óta szünetelnek a vállalat weboldalán és alkalmazásán.

Nem világos, hogy az üres polcok mennyire elterjedtek, de a kiskereskedő megerősítette, hogy “egyes üzletekben korlátozottan állnak rendelkezésre a termékek”.

A BBC úgy tudja, hogy a polcokon lévő készletek néhány napon belül visszatérnek a normális állapotba, bár az M&S általános működése a hét végéig eltart, mielőtt elkezdene visszatérni a normális kerékvágásba.

A cég az M&S online rendeléseit kiszállító Ocado számára szállított termékek egy kis részét érintő zavarokat is kezeli, amely részben az M&S tulajdonában van.

Bár az érintés nélküli fizetéssel, a Click & Collect-tal és az ajándékkártyákkal kapcsolatos problémák azóta megoldódtak, az ügyfelek továbbra sem tudnak online rendeléseket leadni.

Az M&S ruházati és háztartási cikkek eladásainak mintegy harmada az Egyesült Királyságban az online platformokon keresztül történik, és a legutóbbi pénzügyi eredmények szerint mintegy 1,2 milliárd fontot tett ki.

Bár a részvények árfolyama kedd reggel még kissé emelkedett, az elmúlt öt napban 4,6%-ot esett – pénteken volt egy figyelemre méltó visszaesés, amikor a cég bejelentette, hogy leállítja az online rendeléseket.

A problémák egy forgalmas kiskereskedelmi időszakban jelentkeznek, amikor a vásárlók felkészülnek a jó időre, és kültéri kerti felszereléseket, grillezési cikkeket és partiételeket vásárolnak.

A kibertámadás utórezgései csorbítják a nyereségét, elemzők azt mondták a BBC-nek., mivel sok vásárló máshol vásárol helyette.

Az M&S nem hozta nyilvánosságra a kibertámadás jellegét.

“Az incidens proaktív kezelésének részeként úgy döntöttünk, hogy egyes rendszereinket ideiglenesen offline állapotba helyezzük” – mondta egy szóvivő.

“Ennek eredményeképpen jelenleg egyes üzletekben korlátozottan elérhetőek a zónák. Keményen dolgozunk azon, hogy az egész területen visszaállítsuk a normál elérhetőséget. “

Az M&S nem az egyetlen cég, amely az utóbbi időben fennakadást szenvedett online rendszereiben. Szupermarket A Morrisons problémákkal szembesült a 2024-es karácsonyi megrendelésével, míg a Barclays és a Lloyds bankokat 2025-ben korábban, 2025-ben üzemzavarok sújtották.