“A ‘nehézségek a kilépéssel’ kapcsolatos panaszok aránya a felére csökkent az elmúlt egy év során, ami mutatja az általunk elért eredményeket, és az Ofcommal a vizsgálat során továbbra is együtt fogunk működni, miközben további fejlesztéseket hajtunk végre az ügyfélpanaszok kezelésében, hogy jobb általános élményt nyújtsunk”.”