A most vásárolj, később fizetsz cég, a Klarna az elkövetkező években igyekszik megszabadulni alkalmazottainak közel felétől a mesterséges intelligenciába (AI) történő befektetéseiből adódó hatékonyságnövelés révén.

A cég az elmúlt évben már 5000-ről 3800-ra csökkentette a létszámát, és ezt 2000 főre akarja csökkenteni a marketing és az ügyfélszolgálatban alkalmazott AI segítségével.

Sebastian Siemiatkowski főnök a BBC-nek azt mondta, hogy a Klarna a létszámleépítéssel többet tud fizetni a megmaradt dolgozóinak.

Azt mondta azonban, hogy a kormánynak el kell gondolkodnia azon, hogy mit tegyen a mesterséges intelligenciával kapcsolatban, amelynek szerinte “drámai hatása” lesz a munkahelyekre és a társadalomra.

“Úgy gondolom, hogy a politikusoknak már ma el kellene gondolkodniuk azon, hogy vannak-e más alternatívák arra vonatkozóan, hogy hogyan lehetne támogatni az embereket, amelyek hatékonyak lehetnek” – mondta a BBC Radio 4 Today című műsorában.

Szerinte “túlságosan leegyszerűsítő”, ha egyszerűen azt mondjuk, hogy a jövőben új munkahelyek jönnek létre.

“Úgy értem, lehet, hogy befolyásolóvá válhatsz, de 55 évesen nehéz ezt megtenni” – mondta.

A mesterséges intelligencia közelmúltbeli elterjedése reflektorfénybe helyezte annak előnyeit és kockázatait.

Az év elején, a Nemzetközi Valutaalap (IMF) azt mondta úgy vélte, hogy a mesterséges intelligencia az összes munkahely közel 40%-át érinti majd, és “valószínűleg rontja az általános egyenlőtlenséget”.

Más ágazatokban, például a játékiparban a fejlesztők figyelmeztettek. hogy már most is veszítenek munkát a mesterséges intelligencia miatt..

A Klarna – amelynek székhelye Svédországban van, és két brit irodája is van – az évközi eredmények bejelentésekor hozta nyilvánosságra létszámleépítési terveit, amelyek szerint 27%-kal, 13,3 milliárd svéd koronára (990 millió font) növelte bevételét.

“Bizonyított mérethatékonyságunkat fokozta a mesterséges intelligenciába való befektetésünk, amely csökkentette a működési költségeket és javította a bruttó nyereséget” – közölte a vállalat.

A szakszervezetek a mesterséges intelligencia növekedése miatt tömeges munkahelyvesztésre figyelmeztettek, és jogszabályokat követelnek a munkavállalók védelmére.

Siemiatkowski úr elmondta, hogy a Klarna az általa “természetes lemorzsolódásnak” nevezett módszerrel fogja csökkenteni a létszámot, ami gyakorlatilag a munkaerő-felvétel befagyasztását jelenti, amikor az alkalmazottak távozását nem pótolják.

Ez jellemzően azt jelenti, hogy a megmaradó munkatársakra megnövekedett munkaterhelés hárul.

Siemiatkowski úr azonban azt állította, hogy a mesterséges intelligencia helyettesíti majd ezt a munkát, sőt, azt állította, hogy ez potenciálisan “pozitív fejlemény” egyes személyek számára, akiknek esetleg többet fizetnek.

Miközben azt mondta, hogy a kormány számára “kritikus”, hogy mérlegelje, mit tegyen azokkal, akik elvesztették a munkájukat, azt sugallta, hogy az olyan cégek számára, mint az övé, nem lehet “megállítani a fejlődést”.

“Fontos, hogy Európa és a demokráciák előrébb járjanak a mesterséges intelligencia fejlődésében” – mondta.

A Klarna a tőzsdei bevezetés előtt leépíti alkalmazottait, amelyet a közelmúltban a mesterséges intelligenciába nagymértékben beruházó cégek, például az Nvidia és a Microsoft uraltak.

Ez azt jelenti, hogy a Klarna a technológia nagy támogatójának tekinthető, ami vonzóbbá teheti a részvényeit a befektetők számára, amikor végül tőzsdére megy.