Az okosórákat gyártó Garmin cég visszatetszéssel néz szembe, miután a vásárlók panaszkodtak, hogy nem működnek a készülékeik.

Egyes felhasználók arról számoltak be, hogy egy kék háromszöget láttak, amikor megpróbálták bekapcsolni az órájukat, míg mások az indítóképernyőn akadtak el.

A Garmin Fenix 8 okosórák, amelyek kiskereskedelmi valamivel kevesebb, mint 1000 £, néhány a készülékek közül, amelyekkel problémák vannak – azonban nem minden órát érint a kiesés.

A cég a weboldalán közölte, hogy tudomásuk van a néhány felhasználót érintő problémáról. A BBC megkereste a céget további kommentárokért.

Az ügyfelek a közösségi médiában fejezték ki csalódottságukat amiatt, hogy az okosórák nem működnek megfelelően, és sokak szerint a vállalat lassan reagál.

A Garmin felajánlott egy lehetséges megoldást a problémára, amely a készülék visszaállítását és a Garmin alkalmazáshoz való csatlakozást foglalja magában.

De elismeri, hogy ez önmagában nem biztos, hogy megoldja a problémát, és ebben az esetben azt tanácsolja az embereknek, hogy gyári visszaállítsák a készüléküket.

Néhányan a közösségi médiában azt állították, hogy még a gyári visszaállítás után sem tudják rendesen működésre bírni az okosórájukat.

“Az utasításaik nem javítják meg, a Garmin pedig hallgat” – írta egy személy az X-en közzétett bejegyzésében.

Az Absolute Radio DJ Leona Graham pedig egyike azoknak, akik a kék háromszögről készült felvételekkel együtt osztották meg csalódottságukat az interneten.

A Garmin honlapja szerint a problémák a következő készülékeket érintik:

• Approach Watch
• Edge kerékpáros számítógépek
• Epix Watch
• Fenix Watch
• Forerunner Watch
• Instinct Series Watch
• Vivoactive 4 és 5
• Venu 3 és 3S

A cég még nem adta meg a problémák okát, bár egyes szakértők szerint ez a készüléknek köszönhető. egy rossz frissítés miatt nem tud megfelelően kommunikálni a GPS-szel..

És annak ellenére, hogy frissítette a támogatási oldalát, a közösségi médián való kommunikáció hiánya miatt a Garmin forró vízbe került a felhasználókkal.

“Tényleg prioritást kellene adnotok a jelenlegi ügyfeleiteknek és a sok órával fennálló problémának” – mondta egy személy, míg egy másik “hihetetlennek” nevezte, hogy a cég még nem vázolta fel a probléma okát.

“Ne dugjátok homokba a fejeteket, ezek az órák nem olcsók” – mondták szerda reggel.