A Google azt mondja, hogy dolgozik egy olyan probléma megoldásán, amely miatt sok Chromecast-felhasználó már második napja nem tudott tartalmat nézni a televízióján.

A technológiai óriás azt mondja, hogy világszerte több mint 100 millió ilyen eszközt adott el a különböző generációkból, és a problémák kifejezetten a “második generációs” modellt érintik.

A Chromecastok tulajdonosai nem tudták csatlakoztatni őket a televíziójukhoz – ami azt jelenti, hogy nem tudják használni az olyan streaming szolgáltatásokat, mint a Netflix és a YouTube a nagyképernyőn -, és a Chromecast Audio eszközök is problémákkal küzdenek.

A vállalat figyelmeztette a felhasználókat, hogy ne próbálják meg maguk megoldani a problémát az érintett eszközök gyári visszaállításával. a Google Nest támogatási fórumán közzétett bejegyzésben.

“Ne állítsa vissza készülékét a gyári állapotba – a javítás megjelenésekor folyamatosan tájékoztatni fogjuk önöket” – áll a közleményben.

“Ha már visszaállította a készülékét a gyári visszaállításra, a lehető leghamarabb utasításokat adunk a készülék visszaállításához.”

Több közösségi média felhasználó azonban azt sugallta, hogy a Google tanácsai túl későn érkeztek egyesek számára, akik már visszaállították az érintett Chromecastjukat.

“A gyári visszaállítás szó szerint az első dolog, amit tettem, amikor a Chromecastom leállt” – írta egy felhasználó válaszul a Google-nek az X-en.

“A Google arra kér mindenkit, hogy ne állítsa vissza a Chromecastját gyárilag órák után, amikor ez az egyik leggyakrabban használt javítás, ez nevetséges” – írta a Google. mondta egy másik.

A Google Chromecast eszközei a TV-készülékekhez csatlakoztathatók, és lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy mobileszköz vagy laptop segítségével vezeték nélkül streameljenek olyan tartalmakat, mint például webes videók és zenék.

Emellett lehetőséget biztosít arra is, hogy a Chrome webböngészőjének egy lapján belülről bármit megjelenítsen.

Az ügyfelek először vasárnap este kezdtek el jelenteni olyan problémákat, amelyek egyes Chromecastokat és a streaming tartalmak eszközökről a tévékészülékekre való “átvitelét” befolyásolták.

A tartalom streamelését próbáló felhasználók olyan figyelmeztetéseket kaptak, amelyek szerint az eszközt nem lehetett hitelesíteni, a kapcsolat meghiúsult, vagy maga a Chromecast “nem megbízható”.

Google mondta 2024 augusztusában hogy megszünteti a Chromecastot, és a 11 éves eszközt egy új Google TV rendszerrel váltja fel, de azt ígérte, hogy a meglévő eszközöket frissítésekkel támogatja.

A The Register beszámolója szerint, a problémát egy lejárt hitelesítési tanúsítvány okozhatta..

A BBC megkérte a Google-t, hogy erősítse meg, valóban így van-e.