A Google beleegyezett abba, hogy “jelentős változtatásokat eszközöljön folyamataiban”, hogy segítse a brit vállalkozásokról szóló hamis értékelések elleni küzdelmet – jelentette be a szabályozó hatóság.

A Verseny- és Piacfelügyelet (CMA) szerint a cég – amely az Egyesült Királyságban a keresés 90%-át adja – figyelmeztetéseket fog csatolni azoknak a vállalatoknak, amelyekről kiderül, hogy mesterségesen növelik a csillagok számát.

A legsúlyosabb vétkeseknél kikapcsolják az értékelési funkciót, ami azt jelenti, hogy nem kaphatnak új értékeléseket.

Azokat a személyeket, akik ismételten hamis vagy félrevezető értékeléseket tesznek közzé, eltiltják a hozzászólások közzétételétől – függetlenül attól, hogy a világ mely pontján tartózkodnak.

Sarah Cardell, a CMA vezérigazgatója elmondta: “A Google általunk biztosított változtatásai biztosítják a szilárd folyamatokat, hogy az emberek megbízhassanak az értékelésekben, és a lehető legjobb döntéseket hozhassák meg.”

Az intézkedések csak a Google-on vagy a Google Maps-en történő keresés során a vállalkozásokra vonatkozó véleményekre vonatkoznak.

Nem vonatkoznak a termékekre vonatkozó véleményekre.

A Google szóvivője a BBC-nek nyilatkozott: “A csalárd tartalmak elleni küzdelembe való hosszú távú befektetéseink segítségével évente több millió hamis véleményt blokkolunk – gyakran még azelőtt, hogy azok egyáltalán megjelenhetnének.

“A világszerte a szabályozó hatóságokkal, köztük a CMA-val folytatott munkánk része a hamis tartalmak és a rossz szereplők elleni folyamatos erőfeszítéseinknek.”

Ez nem az első ígéret a hamis értékelések elleni küzdelemre., egy olyan probléma, amelyet a mesterséges intelligencia (AI) csak súlyosbít.

A valódi és hamis vélemények befolyása óriási – a CMA becslése szerint az Egyesült Királyságban évente 23 milliárd fontnyi fogyasztói kiadást “potenciálisan befolyásolnak” az online vélemények.

A Google a BBC-nek elmondta, hogy már megkezdte a vállalkozásokra és a véleményekre vonatkozó korlátozások bevezetését, és a CMA szerint a Google a következő három évben jelentést tesz majd neki, hogy biztosítsa az intézkedések megtételét.

Ezen időszak után a Google megváltoztathatja a hamis értékelések kezelésének módját, hogy az tükrözze a technológia új változásait.

Cardell asszony hozzátette: “Ez a méltányosság kérdése – mind a vállalkozások, mind a fogyasztók számára -, és arra biztatjuk az egész ágazatot, hogy vegye tudomásul”.

Az Amazon és a Google ellen a CMA vizsgálatot folytat. a hamis értékelések miatt 2021 júniusa óta – hónapokkal azután, hogy a fogyasztói csoport Which? arra a következtetésre jutott, hogy a Google nem tesz eleget a hamis értékelések elleni küzdelem érdekében. az üzleti listáin belül.

A CMA közölte, hogy az Amazonnal kapcsolatos vizsgálata folyamatban van.