A TikTok egyik vezetője elmondta, hogy a szülők egy csoportja által keresett adatokat, akik úgy vélik, hogy gyermekeik meghaltak, miközben egy, a platformon látott trendet próbáltak kipróbálni, eltávolíthatták.

Ők beperelték a TikTok-ot és anyavállalatát, a Bytedance-t. Isaac Kenevan, Archie Battersbee, Julian “Jools” Sweeney és Maia Walsh – mindannyian 12 és 14 év közöttiek – halála miatt.

A perben azt állítják, hogy a gyerekek meghaltak, amikor megpróbálták a “blackout challenge”-et, amelyben az ember szándékosan megfosztja magát az oxigéntől.

Giles Derrington, a TikTok vezető kormányzati kapcsolatokért felelős vezetője a BBC Radio 5 Live-nak nyilatkozva elmondta: “Mindig mindent meg akarunk tenni, hogy bárkinek válaszokat adjunk az ilyen jellegű kérdésekben, de vannak olyan dolgok, amelyekkel egyszerűen nem rendelkezünk”.

A Safer Internet Day (Biztonságosabb Internet Nap) alkalmából, amely egy globális kezdeményezés az online ártalmakra való figyelemfelhívás érdekében, Derrington úr elmondta, hogy a TikTok kapcsolatba lépett néhány szülővel, hozzátéve, hogy “valami felfoghatatlanul tragikus dolgon mentek keresztül”.

Egy interjúban a BBC vasárnapi műsorában Laura Kuenssberggela családok azzal vádolták a technológiai céget, hogy “nincs együttérzés”.

Ellen Roome, a 14 éves Jools édesanyja elmondta, hogy megpróbált adatokat szerezni a TikToktól, amelyek szerinte tisztázhatják a fiú halálát. Kampányt folytat azért, hogy a törvényhozás biztosítsa a szülőknek a hozzáférést a gyermekük közösségi média fiókjaihoz, ha meghal.

“Azt szeretnénk, ha a TikTok közlékeny lenne, hogy segítsen nekünk – miért tartaná vissza magát az adatok megadásával?”. Lisa Kenevan, a 13 éves Isaac édesanyja mondta a műsorban. “Hogyan tudnak aludni éjszaka?”

Arra a kérdésre, hogy a TikTok miért nem adta meg a szülők által kért adatokat, Derrington úr azt mondta:

“Ez egy nagyon bonyolult dolog, mert ez a jogi követelményekkel kapcsolatos, amikor eltávolítjuk az adatokat, és az adatvédelmi törvények értelmében az adatok elég gyors eltávolítására vonatkozó követelményekkel rendelkezünk. Ez hatással van arra, hogy mit tehetünk.

“Mindig mindent meg akarunk tenni annak érdekében, hogy bárkinek választ adjunk az ilyen jellegű kérdésekre, de vannak olyan dolgok, amelyekkel egyszerűen nem rendelkezünk” – tette hozzá.

Arra a kérdésre, hogy ez azt jelenti-e, hogy a TikTok már nem rendelkezik a gyerekek fiókjairól vagy azok tartalmáról, Derrington úr azt mondta: “Ezek összetett helyzetek, ahol az adatok eltávolítására vonatkozó követelmények hatással lehetnek arra, hogy mi áll rendelkezésre.

“Mindenki elvárja, hogy amikor a törvény előírja, hogy törölnünk kell bizonyos adatokat, akkor azokat törölni fogjuk.

“Tehát ez egy bonyolultabb helyzet annál, minthogy nekünk csak van valamink, amihez nem adunk hozzáférést.

“Nyilvánvalóan nagyon fontos, hogy az ügy úgy alakuljon, ahogy kell, és hogy az emberek annyi választ kapjanak, amennyit csak lehet.”

A per – amelyet a szülők nevében a Social Media Victims Law Center indított az Egyesült Államokban – azt állítja, hogy a TikTok megszegte a saját szabályait arra vonatkozóan, hogy mit lehet megmutatni a platformon.

Azt állítják, hogy gyermekeik meghaltak egy olyan trendben való részvételben, amely 2022-ben széles körben keringett a TikTokon, annak ellenére, hogy az oldalnak vannak olyan szabályai, amelyek arra vonatkoznak, hogy nem lehet olyan veszélyes tartalmakat mutatni vagy népszerűsíteni, amelyek jelentős fizikai sérülést okozhatnak.

Bár Derrington úr nem kívánta kommentálni a folyamatban lévő ügy részleteit, a szülőkről azt mondta: “Nekem is vannak kisgyerekeim, és csak elképzelni tudom, mennyire szeretnének válaszokat kapni, és megérteni, mi történt.

“Néhány szülővel már beszélgettünk, hogy megpróbáljuk őket ebben segíteni”.

Azt mondta, hogy az úgynevezett “blackout challenge” megelőzte a TikTokot, hozzátéve: “Soha nem találtunk bizonyítékot arra, hogy az áramszünet-kihívás trendi lett volna a platformon.

“Valójában 2020 óta [we] teljesen megtiltották, hogy az “blackout challenge” szavakra vagy azok változataira egyáltalán rákereshessenek, hogy biztosítsák, hogy senki ne találkozzon ilyen tartalmakkal.

“Nem akarunk semmi ilyesmit a platformon, és tudjuk, hogy a felhasználók sem akarnak ilyesmit.”

Derrington úr megjegyezte, hogy a TikTok több mint 2 milliárd dollárt (1,6 milliárd font) fordított a platformra idén feltöltött tartalmak moderálására, és több tízezer emberi moderátorral rendelkezik világszerte.

Azt is elmondta, hogy a cég elindított egy online biztonsági központot, amely arról nyújt tájékoztatást, hogyan maradhatsz biztonságban felhasználóként, ami szerinte megkönnyíti a szülők és a tizenévesek közötti beszélgetéseket is.

Derrington úr folytatta: “Ez egy nagyon-nagyon tragikus helyzet, de igyekszünk biztosítani, hogy folyamatosan mindent megteszünk annak érdekében, hogy az emberek biztonságban legyenek a TikTok-on”.