A Marks and Spencer (M&S) azt állítja, hogy az elmúlt napokban egy “kiberincidens” érintette néhány szolgáltatását.

A brit kiskereskedő azt mondta, hogy a Click and Collect szolgáltatását technikai problémák befolyásolták az érintés nélküli fizetések gyűjtésének képességével együtt – sok vásárló a közösségi médiában panaszkodott a késések miatt.

Az M&S vezérigazgatója, Stuart Machin kedden közleményben kért elnézést a vásárlóktól.

Azt mondta, hogy a vállalat kénytelen volt ideiglenes, kisebb változtatásokat eszközölni az üzletek működésében, “hogy megvédje Önt és az üzletünket”.

“Jelenleg nincs szükség arra, hogy bármilyen intézkedést tegyenek, és ha a helyzet változik, tájékoztatni fogjuk Önöket” – mondta.

A közlemény szerint a cég azon dolgozik, hogy megoldjon néhány “korlátozott” késedelmet a Click and Collect megrendeléseknél.

Ez azután történt, hogy néhány vásárló a hétvégén panaszkodott a problémákra – amelyek közé tartozik az is, hogy nem tudják felhasználni az ajándékkártyákat vagy utalványokat az üzletekben.

Egy személy a problémákat “a vásárlók teljes kudarcának” nevezte. egy bejegyzésben az X.

“Egy egyszerű üzenet az ügyfeleknek, hogy mentsék meg az utazást, nagyon jól működött volna” – mondták.

Egy másik pedig azt mondta, hogy nem tudtak ruhát venni ajándékkártyával miközben egy liverpooli M&S üzletben vásárolt.