Néhány Morrisons vásárló lemaradt a hagyományos karácsonyi vacsoráról, miután az online rendelésük nem érkezett meg időben, így kénytelenek voltak a szekrényeiket megrohamozni, hogy összedobjanak egy ünnepi lakomát.

A vásárlók a BBC-nek elmondták, hogy “tönkrement a karácsonyuk”, mivel a burgonyás gofritól kezdve a savanyú hagymáig terjedő ételekkel kellett beérniük.

A Morrisons a “rendszerproblémák” a december 23-tól az üzletekben és az interneten is tapasztalható fennakadások miatt.

A vállalat akkor bocsánatot kért, és extra kedvezményeket vezetett be, valamint közölte, hogy sok megrendelést teljesített szentestére.

A szupermarket közölte, hogy még vizsgálja a probléma okát, de a BBC-nek azt mondta: “ezt nem fogjuk kommentálni”.

“Az egész karácsonyunk tönkrement” – mondta Kate, a Morrisons exeteri vásárlója, aki agorafóbiában szenved és nem vezet.

A Morrisons-t “hatalmas csalódásnak” nevezte, miután a szupermarket nem szállította ki a bevásárlásait szenteste.

“Lemondták a rendelésemet anélkül, hogy értesítettek volna, így mire eljött a szállítási idő, az üzletek már zárva voltak” – mondta.

“A lányom és a fiam jöttek volna karácsonyra és a karácsonyi ünnepekre – mindketten mozgássérültek, így nem tudtak eljutni a boltokba.”

Azt mondja, hogy sonkával, savanyított hagymával és “néhány krumplival kellett beérniük, amit a lányomnak fagyasztott brokkolival és karfiollal pürésített krumplija maradt”.

“Gyakorlatilag karácsonykor és karácsonykor is buborékos süteményt ettünk” – mondta.

Kate kerekesszéket használó lánya elmondta, hogy a családnak két perccel az üzletek szentestei zárása előtt közölték, hogy a rendelést törölték.

Azt mondta, hogy “nagyon csalódott és csalódott” a Morrisons ügyfélszolgálatában.

“A karácsonyi vacsora olyasmi, amit nagyon várunk” – mondta.

“Ha előző nap problémáik lettek volna, és ezt kommunikálták volna, akkor az emberek elmehettek volna más boltokba.

“Valószínűleg jövő karácsonykor máshová megyünk.”

A szupermarket 10 fontot ajánlott fel neki hűségpontokban, de ő még nem fogadta el – és még mindig várja a visszatérítést.

Az edinburgh-i Johnnak is a fagyasztójához kellett nyúlnia, amikor párjával és barátjával karácsonykor együtt ebédelt.

Elmondása szerint a rendelése eredetileg december 23-ról 24-re csúszott, majd túl későn tudta meg, hogy egyáltalán nem érkezik meg.

“Felhívtam őket, de minden vonal zárva volt” – mondta.

“Szóval a karácsonyi ebéd csirke volt, krumplis gofri, némi póréhagyma, ami már megvolt, és mártás.

“Legalább a társaság jó volt.”

Elmondta, hogy annak ellenére, hogy nem érkezett meg az étel, a Morrisons mégis 150 fontot számolt fel neki.

“Tegnap beleegyeztek, hogy visszatérítik a pénzt, de még mindig várom a pénzt” – mondta.

“Felajánlottak egy 10 font értékű jószolgálati utalványt, de nem fogom őket újra igénybe venni”.