A Three bocsánatot kért, miután több ezren jelezték, hogy nem tudnak telefonálni a brit mobilhálózaton.

A Downdetector, amely nyomon követi a weboldalak kieséseit, azt mutatta, hogy csütörtökön több mint 10 000 ember jelentett problémákat a Three-nél az Egyesült Királyságban.

A Smarty és az ID Mobile – kisebb mobilcégek, amelyek a Three hálózatát használják – felhasználóitól is több ezer jelentés érkezett.

“Tudomásunk van egy, a hangszolgáltatások egy kis százalékát érintő problémáról, csapatunk keményen dolgozik azon, hogy ezt a lehető leghamarabb kijavítsuk” – írta a Three az X-en közzétett bejegyzésében.

“Nagyon sajnáljuk az okozott kellemetlenségeket”.

A cég szerint az emberek továbbra is használhatták a mobiladat-szolgáltatásokat és 999-es hívásokat kezdeményezhettek a kiesés alatt.

A Three ügyfélszolgálata közölte az ügyfelekkel, hogy “nincs időkeret” a javításra, de a cég “keményen dolgozik a probléma mielőbbi megoldásán”.

A Three weboldal szerint a Three-nek mintegy 10,5 millió ügyfele van az Egyesült Királyságban, de nem világos, hogy közülük hányat érint a kiesés.

A közösségi médiában sokan osztották meg csalódottságukat a kiesés miatt, és leírták, hogy szerintük milyen fennakadásokat okozott nekik.

Egy személy azt állította hogy “lemaradt egy orvosi találkozóról”, mert nem tudta fogadni a hívásokat, míg egy másik azt mondta hogy a problémák miatt a lányuk “megrekedt”.

És többen azt állították. hogy teljesen elhagyják a hálózatot.

Nem tudni, hogy az ügyfelek igényelhetnek-e kártérítést a kiesésért, bár a távközlési szabályozó hatóság, az Ofcom honlapja szerint “helyénvaló lehet”, hogy a szolgáltatók visszatérítést ajánljanak fel “a javítás ideje alatt”.

Az eset egy hónappal azután történt, hogy a brit szabályozó hatóság zöld utat adott a Three és a korábbi rivális Vodafone 16,5 milliárd fontos egyesülésének.

Ez jön ugyanazon a napon, amikor egy nagyobb üzemzavar ChatGPT mesterséges intelligencia eszközt.