A Delta Airlines csütörtökön újabb levélben fejezte ki csalódottságát a CrowdStrike-kal szemben, mivel a két vállalat továbbra is folytatja a szurkálódást a múlt havi globális hálózati hiba után.

Az amerikai székhelyű légitársaság “hanyagsággal” vádolta a kiberbiztonsági céget, mondván, hogy több ezer járatot volt kénytelen törölni, mert és legalább 500 millió dollárt (392 millió fontot) veszített emiatt.

A CrowdStrike tagadta, hogy kizárólagosan felelős lenne a Delta járatainak megszakításáért, amely állítása szerint azután is folytatódott, hogy más légitársaságok ismét online voltak.

A Deltát azóta egy, az érintett utasok nevében benyújtott csoportos kereset érte.

A globális hiba a CrowdStrike-tól származott július 19-én, miután egy hibás szoftverfrissítést küldött ki az ügyfeleknek.

A Microsoft becslései szerint ez világszerte 8,5 millió Windows-eszközt tett működésképtelenné.

A Delta Airlines szolgáltatásai még napokig érintettek voltak, még akkor is, amikor más légitársaságok látszólag helyreálltak. Öt nap alatt, július 24-ig mintegy 7000 járatot törölt, és most az amerikai közlekedési minisztérium vizsgálódik a fennakadások miatt.

A légitársaság azóta a CrowdStrike-ot és a Microsoftot okolta a fennakadásokért, és jogi lépésekkel fenyegetőzött. Mindkét cég visszautasította, hogy ők lennének a felelősek.

A Delta vezérigazgatója, Ed Bastian csütörtökön az amerikai értékpapír- és tőzsdefelügyelethez benyújtott beadványában azt írta, hogy a történtek “elfogadhatatlanok”.

“Ügyfeleink és alkalmazottaink jobbat érdemelnek” – írta Bastian úr, hozzátéve, hogy a technológiai összeomlás a Delta 1,3 millió ügyfelét érintette.

A CrowdStrike vasárnap közölte, hogy “agresszívan” fog védekezni, ha a Delta jogi lépéseket tesz ellene.

A Microsoft szintén közölte, hogy visszavág, és hozzátette, hogy előzetes vizsgálata szerint a Delta – versenytársaival ellentétben – elavult informatikai infrastruktúrával működött.

Válaszul David Boies, a Delta ügyvédje csütörtökön a CrowdStrike-nak írt levelében azt írta, hogy “nincs alapja – nincs – annak, hogy a Delta bármilyen módon felelős lenne a hibás szoftverért, amely világszerte összeomlasztotta a rendszereket”.

Hozzátette, hogy a Delta Airlines több milliárd dollárt fektetett be a technológiájába, és azt mondta, hogy a Microsoftra és a CrowdStrike-ra való támaszkodás miatt küzdött a működés helyreállításával.

A CrowdStrike azzal vádolta a Deltát, hogy “félrevezető narratívát” terjesztett.

Pert is indítottak a Delta ellen azon utasok nevében, akiknek a járatát törölték.

A jogi kereset szerint “egyetlen más amerikai légitársaság sem törölt tizedannyi járatot”.

Azt is állította, hogy a Delta elmulasztotta megfelelően kártalanítani az utasokat, és arra kérte őket, hogy írjanak alá lemondó nyilatkozatot, amely mentesíti a Deltát minden jogi követelés alól.

Sok légitársaság a Microsoft Office365-öt használja a menetrendkészítéshez. A CrowdStrike hibája összeomlasztotta ezeket a rendszereket, ami azt jelenti, hogy a cégeknek kézi ütemezést kellett alkalmazniuk.

A CrowdStrike-ot azóta beperelték a részvényesei, akik azzal vádolták a céget, hogy “hamis és félrevezető” nyilatkozatokat tett a szoftverteszteléséről. A CrowdStrike tagadta a vádakat.